Politika isporuke

Obezbeđivanje zadovoljstva kupaca je uvek bio naš najveći prioritet. Naš primarni cilj je da obezbedimo da pošiljke kupaca budu isporučene bezbedno i u predviđenom vremenskom intervalu.

Naš tim pažljivo prati sve pakete od otpreme do uspešne isporuke kupcima. Nadamo se da ćemo izgraditi poverenje i izmamiti osmeh na lica naših kupaca sa svakom isporučenom porudžbinom.

Proces i procedura slanja

Proizvod(i) se šalju od prodavca do našeg skladišta. Proizvodi se zatim detaljno pregledaju u našem skladištu pre nego što budu poslati našim kupcima. Mi vršimo blagovremenu isporuku ovih pošiljki koristeći kurirske službe treće strane koje isporučuju porudžbine kupcima u naše ime.

Opcije isporuke:

Kada naručite, možete odabrati opcije isporuke prilikom plaćanja. Okvirni datum naveden u opisu proizvoda ima značajan uticaj na vreme tranzita pošiljke.

Troškovi slanja:

Ukupni troškovi dostave se izračunavaju na stranici za plaćanje. Troškovi slanja variraju u zavisnosti od težine i veličine proizvoda, kao i od izabrane opcije isporuke. Troškovi dostave će se menjati sa svakim dodatnim artiklom koji se doda u vašu korpu Kupci mogu više da uštede na isporuci tako što će povećati veličinu svoje korpe umesto da naručuju pojedinačne artikle.

Važne stavke koje treba uzeti u obzir za isporuku:

Uverite se da ste detaljno upoznati sa sledećim indeksima:

1. Ograničenja pakovanja:

   Prema normama i standardima međunarodne vazduhoplovne organizacije, proizvodi koji sadrže zapaljive tečnosti, komprimovane gasove, tečne gasove, oksidacione agense i zapaljive čvrste materije podležu ograničenjima pakovanja na osnovu njihove zapremine. Vaša porudžbina će biti isporučena u više paketa ako se desi da sadrži takve proizvode.

2. Pošiljke zaglavljene na carini:

   Što se tiče svake takve kupovine koju kupac obavi preko veb stranice Ubuy, primalac u zemlji odredišta u svim slučajevima biće „Uvoznik evidencije“ i mora da poštuje sve zakone i propise navedene zemlje odredišta za proizvod(e) kupljeno preko Ubuy veb lokacije.

   Kurirska kompanija obično vodi računa o postupku carinjenja. U slučaju da je pošiljka zadržana na carinjenju zbog nedostatka ili odsustva odgovarajućih papira/dokumenata/deklaracije/državne dozvole ili sertifikata koji se zahtevaju od 'Uvoznika evidencije':

   • Ako 'Uvoznik evidencije' ne dostavi potrebne dokumente i papire carinskim vlastima i kao rezultat toga carina zapleni proizvod(e), Ubuy neće vratiti novac. Stoga vam toplo preporučujemo da izvršite prethodne pripreme i podnesete relevantna dokumenta kada to zatraže carinski organi.
   • Ako se pošiljka vrati u naše skladište u slučaju nedostatka/odsutnosti papirologije itd. od strane kupca, povraćaj će biti izdat tek nakon odbitka troškova povratne isporuke od kupovne cene proizvoda. Dostava i troškovi carine neće biti uključeni u povraćaj novca.

3. Neisporučive pošiljke/Odbijena pošiljka vraćena

   Kada carinski organi odobre pošiljku, dotična kurirska kompanija će kontaktirati kupca i dogovoriti isporuku porudžbine:

   U slučaju da kupac ne odgovori, odbije da prihvati isporuku ili odbije da plati dažbine i poreze koji se duguju prevozniku prilikom isporuke. Pošiljka će biti vraćena u zemlju porekla.

   The customer may file a refund claim for the above cases. If the shipment is eligible for a refund per Ubuy Return Policy then the Shipping, Custom and other charges (Tax, Gateway charges etc) will not be included in the refund. The Restocking Fee, Customs VAT(If Applicable) will also be deducted from the total price of goods affected in the shipment.

   Ako pošiljka nije vraćena ili se proizvod(i) ne može vratiti, kupac nema pravo na povraćaj novca.

4. Zabranjeni predmeti i ograničeni uvoz artikala u zemlji odredišta:

   Ubuy nastoji da se uskladi sa zakonima i osigura da proizvod(i) ispunjavaju regulatorne i bezbednosne zahteve u odgovarajućim zemljama. Međutim, možda nisu svi proizvodi navedeni na Ubuy veb lokaciji dostupni za kupovinu u vašoj zemlji. Ubuy ne daje nikakva obećanja ili garancije u pogledu dostupnosti bilo kog(ih) proizvoda(a) navedenih na veb lokaciji kao dostupnih u odgovarajućoj zemlji odredišta kupca.

   Svi proizvodi kupljeni na Ubuy veb lokaciji u svakom trenutku podležu svim izvoznim i svim trgovinskim i tarifnim propisima bilo koje zemlje nadležne jurisdikcije. Sa milionima proizvoda koji su dostupni na našoj veb stranici/aplikaciji, teško je filtrirati one koji ne mogu da se isporuče zbog carinskih propisa i procedura specifičnih za zemlju.

   Kupac koji kupi proizvod(e) preko Ubuy veb stranice i/ili primalac proizvoda u zemlji odredišta je/su isključivi odgovorni za osiguranje da se proizvod(i) mogu zakonito uvesti u zemlju odredišta kao Ubuy i njegove filijale ne daju nikakve izjave, ili obećanja bilo koje vrste u vezi sa legalnošću uvoza bilo kog proizvoda kupljenog na Ubuy veb stranici u zemlju u svetu. Ako su naručeni proizvodi nedozvoljeni ili zabranjeni i nisu odobreni od strane carinskih organa u zemlji odredišta, kupac nema pravo na povraćaj novca.

Razlozi kašnjenja:

Procenjeni rok isporuke koji obezbeđuje Ubuy predstavlja standardnu isporuku. Međutim, neke porudžbine mogu povremeno biti podložne dužem vremenu tranzita zbog:

• Loše vreme
• Kašnjenja letova
• Državni praznici ili festivali
• Procedure carinjenja
• Prirodne nepogode
• Masovno izbijanje bolesti.
• Druge nepredviđene okolnosti

Praćenje pošiljke:

Sve pošiljke se mogu pratiti pomoću ID broja porudžbine na našoj stranici za praćenje. Opcija praćenja porudžbine se nalazi na dnu naše veb stranice Korisnici aplikacije mogu da vide opciju „praćenje redosleda“ kada kliknu na ikonu menija u gornjem levom delu aplikacije. Korisnik može kliknuti na 'moje porudžbine' i lako pratiti pošiljku.

Budite slobodni da kontaktirate naš tim za podršku za dalju pomoć.